TELEFON VE İNTERNET ABONELİKLERİNDE YENİ DÖNEM: KİMLİK DOĞRULAMA VE GÜVENLİK TEDBİRLERİ ARTIYOR
Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) tarafından hazırlanan 'Elektronik Haberleşme Sektörüne İlişkin Tüketici Hakları Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik', Resmî Gazete'de yayımlanarak yürürlüğe girdi.
Yeni düzenleme ile birlikte, telefon ve internet abonelik işlemlerinde tüketicilerin korunmasına yönelik güvenlik önlemleri artırılırken, işletmecilere de daha sıkı kimlik doğrulama yükümlülükleri getirildi.
11 Haziran 2026 Perşembe tarih ve 33277 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan yönetmelik değişikliğiyle birlikte, abonelik sözleşmelerinin kurulması ve hat devir işlemlerinde kimlik doğrulama süreçlerinin daha titiz şekilde yürütülmesi zorunlu hale geldi. Böylece başkaları adına usulsüz hat çıkarılması, kimlik bilgilerinin kötüye kullanılması ve tüketicilerin mağduriyet yaşamasının önüne geçilmesi amaçlanıyor.
TÜKETICILERIN HAKLARI GÜÇLENIYOR
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilerin, kendi adlarına gerçekleştirilecek abonelik işlemlerinde kimlik bilgilerinin doğru şekilde doğrulanmasını talep etme hakkı daha da güçlenmiş oldu. Bu sayede, tüketicilerin bilgisi dışında gerçekleştirilebilecek işlemlerin önlenmesi hedefleniyor.
Özellikle mobil iletişim hizmetlerinde yaşanan sahte abonelik ve izinsiz hat çıkarma gibi sorunların azaltılması amacıyla yapılan değişikliklerin, kullanıcı güvenliğini artıracağı belirtiliyor.
İŞLETMECILERE YENI SORUMLULUKLAR
Yönetmelik kapsamında elektronik haberleşme hizmeti sunan işletmecilere önemli yükümlülükler getirildi. Buna göre işletmeciler, abonelik tesisi ve devir işlemleri sırasında tüketicilerin kimlik bilgilerini resmi belgeler üzerinden kontrol etmek ve gerekli doğrulamaları yapmakla yükümlü olacak.
Türk vatandaşları için T.C. kimlik kartı veya eşdeğer belgelerin, yabancı uyruklu kişiler için ise geçerli kimlik ve ikamet belgelerinin ibraz edilmesi gerekecek. Kurumsal aboneliklerde ise yetkili kişilere ilişkin belgelerin sunulması istenecek.
Ayrıca, belirli durumlarda Kimlik Paylaşım Sistemi üzerinden yapılacak doğrulamalarla işlemlerin güvenli şekilde tamamlanması sağlanacak.
AMAÇ: TÜKETICIYI KORUMAK VE GÜVENI ARTIRMAK
Uzmanlar, düzenlemenin temel amacının elektronik haberleşme sektöründe tüketici haklarını güçlendirmek, kimlik sahteciliğinin önüne geçmek ve abonelik süreçlerini daha güvenilir hale getirmek olduğunu belirtiyor.
Yetkililer, vatandaşların kendi adlarına kayıtlı hatları düzenli olarak kontrol etmelerinin ve bilgileri dışında gerçekleştirildiğini düşündükleri işlemler konusunda ilgili işletmecilere ve yetkili kurumlara başvurmalarının önem taşıdığına dikkat çekiyor.
Yeni uygulamayla birlikte hem tüketicilerin haklarının daha etkin korunması hem de sektör genelinde daha şeffaf ve güvenilir bir hizmet yapısının oluşturulması hedefleniyor.